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女孩抱怨公交司机态度差 23辆同路公交贴道歉信

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发表于 2015-6-23 18:12:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
  华商报汉中讯 收到汉中102路公交车负责人的致歉短信后,在微博上抱怨102路公交车司机态度不好的陕西理工学院大四女生“喵小莹”既吃惊又感动。更令她赞叹的是,23辆102路公交车上还多了一封给陕西理工学院学子的致歉信。

  微博:“被提前下车”司机态度差

  这几天,网友“永远努力做自己的喵小莹”写的“102公交车司机别让这座城市因你而冰凉”的微博引起极大关注。微博内容大致是:“102公交车连通陕理工南北校区,这学期有好几次102公交因为堵车,司机在褒河桥头就令我们下车,态度特别不好。请102公交司机态度不要这么恶劣了,大家都不容易,不要让我们觉得这座城市很冰凉。”

  昨日,华商报记者联系到“喵小莹”,她介绍,自己是陕西理工学院南校区一名大四学生,经常坐102路去北区上课,但最近经常还没到终点站北区,就被司机赶下车。因为忍受不了102路公交车司机的态度,就发微博了。

  “一次我同学上北区,也是堵车,司机在还没过职业技术学校的那个马路就调转车头,勒令车上所有人下车,态度也很不好。”“喵小莹”说,“其实堵车并不能怪谁,让下车我们也能理解,但司机为什么不能为别人想想呢?我们从外地来到汉中读书,却连坐公交这等小事都感受不到这个城市的温暖。”

  公交公司负责人发短信致歉

  “微博刚发出来不久,老师就告诉我,102路车队所属公司运通公司负责人要当面向我解释致歉。”“喵小莹”说,因为种种原因,她没有见到负责人,但负责人用短信道歉了:请同学们放心,绝不会让同学们以后因乘坐公交而感到这个城市很冰凉。因为我的孩子也在外地上学,欢迎同学以后多提宝贵意见。

  昨日上午,发致歉短信的运通公司负责人龚经理告诉华商报记者,这篇微博对他触动很大。为此,他们到陕西理工学院当面向师生作了道歉,也用短信向“喵小莹”道歉了。“女孩也回短信了,短信里说:谢谢叔叔阿姨们的理解,通过后续的回声,让我们这些离家的学子感受到了温暖和关怀。在此,想给辛勤工作在102路公交线路的叔叔阿姨们道一声:对不起,请原谅我们年轻而冒失的言语。”

  致歉信让学生觉得很暖心

  “公交公司还在102路公交车上贴上了致歉信,道歉让我觉得很暖心。”“喵小莹”说,公交公司的态度,让她和同学们很赞叹,而贴致歉信的举动,更让他们对司乘人员多了份理解与支持。

  6月22日,华商报记者在一辆102路公交车上看到了这份致歉信,大致内容如下:102路自2004年开行至今已11年,承蒙陕理工师生大力支持。近期因褒河段修路,不能将乘客顺利送到目的地,由于我们未能及时向社会公告,给乘客带来不便,特别是个别驾驶员简单粗暴对待乘客,伤害乘客感情。微博暴露出我们很多弊端,我们已经批评服务中的粗暴无礼行为,并严查驾驶员不良行为,也接受全体师生及广大乘客监督。落款为102路全体员工。

  一名乘客感慨地说,看到这封致歉信,觉得乘客及司乘人员都应该互相理解,文明谦让。有网民评价说:公交公司对问题不护短,作了公开道歉和相应处置,表现出了他们的诚意反省与责任担当;学生们在事件处理后,也表现出了宽容与谅解,这样,人与人之间关系会更加美好和谐。e趣e趣商城www.eqsccx.net
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